Dois passos à frente.

Não estive lá, mas conta o livro que Jesus passou por um perrengue danado por desagradar alguns caras maus de Roma.

Os ingleses queriam ver Gandhi reduzido a pó.

Dalai Lama não pode nem pensar em pisar na China.  

Madre Teresa de Calcutá estava envolvida em tramóias “filantrópicas”, dizem.

Se for seguir o cardápio religioso, poucos escaparão! Gays, lésbicas, adúlteros e etc.

Não tente agradar a todos. Você não vai conseguir!

Antes de seguir, quero esclarecer que este recadinho não se trata de qualquer tipo de desabafo ou coisa do gênero, mas apenas uma constatação de quem já gastou alguma sola de sapato e porque as pessoas gostam de você pelo que você é, e não pelo que pensa ser. Então, Keep Calm and...(complete a sentença). 

Palavras do piloto, ex-piloto, comentarista de TV e filósofo Rubinho Barrichello, quando de sua recente primeira vitória na Stock car: “A minha teoria é que 33% das pessoas gostam de você, 33% delas não gostam e 33% não se importam. Teve amigo me falando que disseram para ele que eu só ganhei a corrida porque era para ir atrás do milhão, porque sou mercenário - só para ter idéia do nível de bobeira que as pessoas podem chegar a falar.”.

..............................................Rápido o Rubinho, não?

Só políticos precisam de popularidade. Como mero coadjuvante nessa vida, quem sou eu para preocupar-me com as pessoas que não gostam de mim (segundo o Rubinho, 33%). Isso é um problema exclusivamente delas.

Esteja próximo das pessoas de quem mais gosta.

Agradar a todos é impossível, todavia algumas pessoas possuem esse sonho utópico e infelizmente vivem sofrendo por isso. Sem dúvidas, se alguém busca ter uma vida própria e convicções únicas, é fundamental ter personalidade e não se deixar levar pelas teorias alheias. Tome partido, posicione-se sobre o que quiser. Tenha ideal ou simplesmente deixe-se levar pelos ideais dos outros, mas não seja indiferente porque vai parecer um ornamento e não um ser dotado de inteligência.

Ninguém é perfeito em sua visão de mundo (e ninguém é de ferro para tolerar insultos, exceto o iron man do cinema), e como diz um velho ditado: “você deve ser a causa das coisas, não o resultado delas”. Uma atitude passiva fará de você o objeto da ação de outra pessoa e te fará dependente do resto do mundo.

Escolha suas companhias porque o caminho é curto.

Um dos maiores bens que você pode dar a alguém é o seu TEMPO. Dar o seu tempo é dar uma porção da sua vida que nunca mais vai voltar. Portanto, escolha bem as pessoas que farão parte dessa jornada para não perder seu precioso tempo.

Não podemos ser o que não somos. Um dia a máscara cai. Mas, como somos seres sociáveis devemos buscar o máximo em nossos relacionamentos, aqueles que nos interessam verdadeiramente. Então, com esses (os outros 33% citados pelo filósofo Rubinho) tente ser:

- imparcial nas avaliações;

- solícito;

- empático;

- bem-humorado;

- equilibrado nas ações e emoções;

- fiel às pessoas de quem mais gosta.

Cada um de nós deve seguir seu caminho conforme sua vontade e disposição para arcar com suas escolhas, pois “cada um sabe a dor e a delícia de ser o que é”.

Fannie Flagg disse: “Lembre-se, se as pessoas falarem por suas costas, quer dizer apenas que você está dois passos à frente.”.

Paulo Rubini

Contra Burocracia

Acredito que o Brasil seja um dos países mais burocráticos do planeta. É carimbo para tudo!

Imagine que um cidadão empossado de "fé publica" tem o poder de dizer que você é mesmo você com um simples carimbo sob assinatura; mais até que sua própria palavra ou sua persona. Aliás, nosso regime cartorário remonta ao tempo do império de Don João.

A burocracia é um dos maiores culpados pelo custo Brasil; muito mais do que o sistema tributário. Não há velocidade para nada e como sabemos: time is money!

Acabei de ler um livrinho sobre as idéias de Charles Handy, o profeta das mudanças no mercado de trabalho, e nele Handy fala da burocracia nas empresas em um de seus 4 fatores sobre como uma organização cresce. 

Em o Crescimento pela Coordenação, uma organização terá de passar pelo momento evolutivo que culminará numa crise de burocracia e para prevenir-se contra a paralisia porque nessa fase mais e mais processos são criados para exercer controle - sobre tudo, de gastos a planejamento -, para descobrir o que está acontecendo e manter padrões de eficiência. Essas boas intenções desembocam rapidamente em mais práticas: preenchimento de formulários, procedimentos escritos, obtenção de autorizações, reuniões sem fim. 

A empresa torna-se uma burocracia paralisada.

Para romper o gargalo da burocracia e prevenir-se contra sua retomada, lembre-se sempre do SSI (Simplifique, Seu Idiota) e siga práticas antiburocracia o tempo todo.

CONTRA BUROCRACIA:

1. Faça uma limpeza anual, usando o seguinte principio: todo procedimento administrativo é desnecessário a menos que se prove o contrário.
2. Sempre que possível, use confiança em vez de controle.
3. Autorize as pessoas a não irem a reuniões em que não tenham contribuição a dar ou contestar o valor de formulários e relatórios.
4. Recompense departamentos administrativos por forças-tarefa bem-sucedidas em melhorar ou eliminar procedimentos.
5. Premie idéias para cortar burocracia e custos administrativos.
6. Seja corajoso e radical ao fazer reformas.

Veja o brilhantismo das regras cunhadas na missão da empresa varejista Nordstrom:

• Use sempre seu melhor critério;
• Não há outras regras.

Elimine a #burocracia de sua vida, de sua empresa, e aproveite seu tempo.  

CONFRARIA DO ROCK - LIVERPUB

Estratégias de posicionamento

Olá!

Muito tempo sem escrever um artigo aqui no nosso blog.

Como estamos apenas começando 2013, vou deixar umas dicas muito importantes para você posicionar seu novo negócio, ou reposicionar um negócio que já trilha seu caminho.

Costumo dizer que tudo tem nicho e todos devem se posicionar para atender o seu segmento, doa a quem doer.

Vamos às dicas:

Atributos do produto  - Associar um produto a determinado(a) aspecto ou característica.
Ex.: Pizza quentinha  entregue em sua casa com a rapidez que sua fome requer.

Benefícios, solução de problemas e necessidades básicas - Motivo do consumidor para comprar o produto. Ex.: Pizza de massa fininha e crocante com sabores que cabem em sua gula.

Preço e qualidade - Um preço alto às vezes funciona como indicativo de qualidade. Ex.: Seja um cliente Pizza Premium e ganhe uma linda garrafa da cerveja artesanal tal...para acompanhar o seu pedido.

Uso específico - Posicionamento com base em um uso especial.
Ex.: Somos especialistas em pizzas, razão de não vendermos massa com molho de tomate com cobertura.

Associação a uma personalidade conhecida (quando cabe no orçamento).
Ex.: ex-Jogador Ronaldo - Campanha publicitária de uma marca de automóveis.

Posicionamento em relação a um concorrente.
Ex.: Nós usamos catupiry enquanto alguns concorrentes usam requeijão cremoso tipo catupiry.

Até a próxima.

Paulo Rubini

Idéias não bastam

"Criatividade é arquitetar coisas novas. Inovação é fazer coisas novas." Theodore Levitt

Criatividade é o processo de gerar e expressar novas ideias que podem ser úteis. As ideias geradas durante esse processo são as sementes da inovação. Entretanto, muitas ideias criativas não se tornam inovações. Por quê? Porque as inovações somente ocorrem quando as ideias são bem desenvolvidas, apresentadas, posicionadas, promovidas e implementadas.

Inovadores de sucesso determinam em que ponto o processo criativo cessa. Eles tomam uma ideia criativa e a aplicam a um problema da vida real, resultando em novo produto, serviço ou processo que se torna amplamente aproveitado. Este tema pressupõe que você já tenha identificado uma ideia que acredita atender a uma necessidade de sua organização ou solucionar um problema específico da empresa; e você deseja transformá-la em realidade.

Você vai descobrir que, se sua ideia atender a uma necessidade estabelecida, você provavelmente terá relativa facilidade para implementá-la. Por outro lado, se você acredita que determinada ideia seja ótima, mas a necessidade dela ainda não seja reconhecida por todos, você provavelmente vai percorrer um caminho mais difícil. Não desista! Em ambas as situações, o esforço pode valer a pena.

Por onde começar?

"O processo criativo não se encerra com uma ideia; ele começa com uma ideia. As ideias criativas são apenas o primeiro passo de um longo processo de transformação de pensamentos em realidade."

Alex Osborn

10 mandamentos de Philip Kotler

1º Mandamento
Precisamos entender que a comunicação integrada de marketing é fundamental e desafiadora. O Brasil ainda não tem grandes “maestros” que saibam integrar essa comunicação de fato.

2º Mandamento
O marketing é essencialmente uma conexão de pessoas com outras pessoas. Daí vem a força das marcas regionais, do mercado local. Cabe ao profissional de marketing tornar essas mensagens aplicáveis ao mercado nacional.

3º Mandamento
É importante entender que as marcas têm raízes, mas que é preciso preservar o essencial em busca do novo. Isso é inovação de marca.

4º Mandamento
Crie métricas para avaliar sua marca e invista na criação de modelos capazes de inovar. Faça periodicamente cálculos de valor da marca.

5º Mandamento
O importante para uma empresa não é o que ela faz ou o que ela vende e sim o porquê ela faz. O propósito é a razão de ser de uma empresa – engaja pessoas, alinha projetos e gera resultados.

6º Mandamento
Não existe possibilidade de construir qualquer marca forte se isso não começar dentro de sua empresa. Colaboradores devem estar convencidos do valor de sua marca, devem estar engajados e serem multiplicadores dessa valorização.

7º Mandamento
O consumidor não é tão simples quanto parece. Por isso, se preocupe em conhecê-lo cada vez mais e melhor. Se a sua empresa colabora para aumentar a autoestima do seu cliente, ele estará cada vez mais próximo de você.

8º Mandamento
Ao realizar uma pesquisa, despreze sempre a primeira resposta. Estimule a conversa. É importante falar com o consumidor sempre. E a tecnologia contribui para essa interação.

9º Mandamento
Empresas que olham para a classe C devem saber que ela é conservadora e tem características próprias. Crie produtos direcionados a esse público, ao invés de baratear os já existentes.

10º Mandamento
Crie uma plataforma de desenvolvimento de novos produtos sob a mesma marca. Associe-os à marca e, com isso, agregue valor.

Portal HSM
03/07/2012

Frete grátis é palavra mágica para o e-Consumidor

Segundo pesquisa apresentada em outubro de 2011 pelo e-tailing group, denominado de “The Connected Consumer”, os consumidores preferem como recursos promocionais mais importantes ao comprar em sites de comércio eletrônico:

- Frete grátis incondicional (73%)

- Serviço de retorno gratuito – logística reversa (70%)

- Vendas e seções especiais (62%)

- Cupons e promoções (56%)

- Descontos em produtos e categorias específicas (54%)

Por outro lado, comprar mais para poupar mais (34%) e oferta de brindes grátis em determinadas compras (31%) foram as táticas menos mencionadas pelos consumidores.

Baixo preço lidera preferência dos brasileiros.

O baixo preço das mercadorias ofertadas em sites de comércio eletrônico é considerado pelos consumidores brasileiros como o fator de maior relevância em sua decisão de compra, com um total de 59% compartilhando essa preferência, seguido pela praticidade e agilidade ao finalizar uma aquisição (56%), capacidade de monitorar seu pedido (25%), grande variedade de produtos disponível (23%), custo de entrega (19%), estimativa correta sobre a data do recebimento (17%) e política de retorno de fácil compreensão (13%) segundo um estudo apresentado em outubro de 2011 pela ORC International.

Nesse ponto, devemos ter clara a diferença entre PREÇO e VALOR. Antes de optar pelo preço, o e-Consumidor na maioria das vezes já fez sua escolha por marca/modelo/características, para só então buscar o melhor preço entre os fornecedores de mesmo produto.

O resultado desta pesquisa trata-se da segunda fase no processo de compra sob a ótica do e-Consumidor; ou seja, num primeiro momento, quer-se resolver um problema (sim, até a satisfação do desejo de possuir um produto da Apple é resolver um problema) buscando a melhor solução seja ele produto ou serviço. Feito isso, busca-se o melhor custo benefício para a aquisição da escolha, e ai entram os componentes da pesquisa.

Fornecedores que brigam por preço num mercado volátil como a internet disputam centavos na aquisição de compradores. Embora estudos indiquem que o consumidor busque valor antes de preço muitas marcas insistem em lutar na guerra sem fim do menor preço.

Fixar sua marca na mente do consumidor sempre trará bons resultados para o seu funil de vendas, mas para isso acontecer é necessário muito empenho de e-branding e relacionamento com seu público, características latentes da internet.

A mkt360graus está preparada para atender sua empresa nesse cenário em constante ebulição.

E-mail marketing e SEO: casamento perfeito.

SEO (Search Enginee Optimization) é a arte de posicionar uma página e
fazer com que seu site torne-se referência em um determinado assunto
ao ser procurado. Já o e-mail marketing é uma ferramenta especializada
em relacionamento digital, início de conversa, além de manter contatos
com determinada periodicidade.

Existem diversas formas de fazer a integração das duas ferramentas,
possibilitando que o SEO atue junto ao e-mail marketing. Dessa forma,
relacionamos algumas dicas de como utilizar o SEO em campanhas de
e-mail marketing e tirar o máximo de proveito:

- Conteúdo é tudo: Um dos pilares do SEO é o conteúdo. E o material
dentro do e-mail marketing deve ser extremamente bem elaborado,
levando relevância, diferencial e qualidade ao material apresentado.
Além disso, faça uso das palavras-chave desenvolvidas para seu
negócio.

- Direcionamento: Leve o leitor do e-mail marketing para dentro do seu
site. Dessa forma, irá contribuir significativamente para melhorar seu
posicionamento e presença online.

- Publique o material: Publique o conteúdo disparado na campanha em
blogs, sites e compartilhe-o nas redes sociais, principalmente se for
newsletters. Essa ação permitirá apresentar de forma mais constante as
campanhas, gerando assim mais links para apoiar o trabalho de SEO.

Web Branding 3.0

"Como documentar a vida real se a vida real está ficando cada vez mais parecida com a ficção?"

“Não existe segurança nesse mundo. Só existem oportunidades.” 

Douglas  MacCarthur

O conceito conhecido como Branding é o conjunto de práticas e técnicas que visam na construção e no fortalecimento de uma marca. Objetivo do branding é, entre outros, aumentar o brand equity (em português: equidade de marca ou ativo de marca) - o valor monetário da marca e assim aumentar o valor da empresa em si.

Sua execução não é tomada apenas por ações de marketing que posicionam a marca e divulgam a marca no mercado, mas também por ações internas na empresa, transmitindo, para todos os interessados, a imagem pretendida.

O branding é uma atividade interdisciplinar que não pode e nem deve ficar nas mãos de uma pessoa só. 

Não existe construção de marcas sem o envolvimento da alta gestão da empresa e o compromisso de que todas as pessoas (stakeholders) entregarão a promessa estabelecida na fase da estratégia em cada um dos pontos de contato que a marca terá com as pessoas. Estamos falando em pontos de contato e não em ponto de venda.

“Use a ferramenta apropriada para o serviço. Cuide de suas ferramentas.”  Stanley E.West

Antes de qualquer coisa, a missão de uma marca deve ser a de dizer a verdade. O trabalho de um verdadeiro construtor de marcas é falar a verdade; deletar as imagens falsas que foram colocadas no seu web site mostrando pessoas que não trabalham na empresa, e substituir por imagens de pessoas reais que trabalham na empresa. O novo construtor de marcas usa blogs, redes sociais e móbile.

As mudanças são tantas e aconteceram tão rapidamente que não existe mais espaço para a mentira ou a enganação outrora utilizada.  

“A marca tem que parecer um amigo” 
 Howard Schultz (Starbuks)

Antes da internet a pressão vinha de cima para baixo; na maioria das vezes, imposta pela TV. Hoje, a pressão parte da base de consumo. O consumidor tem as rédeas e coitada da empresa que ainda não se deu conta disso.

Para refletir: Marcas são feitas na mente das pessoas e os produtos são produzidos nas indústrias.

Paulo Rubini  

O Seu Chefe É Um Incompetente?

Não poderíamos deixar de reproduzir o excelente artigo do Stephen Kanitz . Principalmente para os que vivem reclamando dos chineses.
>>>>>>>>

Quando empresas são dirigidas por profissionais incompetentes:

1. Os produtos chegam com defeito.

2. O atendimento pós venda é péssimo.

3. Os clientes reclamam e não pagam.

4. Os salários e impostos são pagos com atraso.

5.O lucro é mínimo ou não existente, não permitindo o aumento dos meios de produção, muito menos pesquisa e inovação. 

Sem aumento de produção, os clientes que mais necessitam do produto acabam pagando mais pelo mesmo produto, e os chefes incompetentes vão para o Ministro da Fazenda pedir barreiras contra a importação.

Eu não entendo como a opinião pública não se revolta contra empresas dirigidas por profissionais incompetentes e somente contra políticos corruptos.

O primeiro grupo nos causa 100 vezes mais atraso e prejuízo público. 

Não entendo como a opinião pública não se revoltou quando a lei  Lei 7988/45 artigo 9 fechou os cursos de administração neste país.

Não entendo porque ninguém reclama que não temos boas escolas de Administração, que fazem pesquisa em administração brasileira, que criam benchmarks para empresas brasileiras, como tentei fazer em Melhores e Maiores. 

Empresas administradas por profissionais competentes entregam produtos sem defeito, têm um atendimento de primeira, não atrasam salários nem impostos, não têm milhares de processos trabalhistas, fazem pesquisa e desenvolvimento, estão constantemente reduzindo custos e expandindo a produção. 

Quatro entre cinco empresas brasileiras dão prejuízo. Vinte por cento das 500 maiores empresas dão prejuízo, o que numa empresa bem administrada não acontece, por definição.

Mas isto é aceito pela nossa opinião pública, categoria que inclui você. O custo disso nem é noticiado. 

Empresas bem administradas sempre terão lucro de sobra. Por quê?  

Todo consumidor prefere pagar um pouco mais por um computador montado, do que a soma de todas as suas peças que seria o seu custo básico. 

O segredo é não cometer nenhum dos 10.000 erros possíveis em administração, que mesmo estudando nem sempre aprendemos.

Por isto, é bom ter centenas de administradores profissionais administrando uma empresa, e não amadores profissionais que começaram nos idos do "empreendedor".

Se você for um empreendedor, logo logo sentirá falta dos conhecimentos de um curso de Administração. Serão eles que levarão a sua empresa, de média para grande. 

Fico triste com o número de empresários que levaram a empresa de pequena para média, e depois foram obrigados a vender para uma multinacional, porque não entendem a parte chata que é a administração do dia a dia e perceberam que tudo poderia se perder.  

Estamos tão atrasados que nem administradores bem formados temos, porque não acreditamos que bons cursos são necessários.

Nossas melhores escolas de Administração são dirigidas e gestadas por sociólogos, economistas, engenheiros de produção, porque elas são tão recentes que nem Administradores Educacionais temos ainda como mestrado profissional. 

Não temos ainda uma Revista de Administração com circulação de 5 milhões, que é o número de empresas viáveis no Brasil.

Continuamos a depreciar o curso de contabilidade, administração, auditoria, custos, estratégia, TI, responsabilidade social, administração financeira, recursos humanos, orçamento, matemática financeira, estatística, pesquisa de mercado, propaganda, ética, relações públicas, crisis management, credit ratings, SWOT, psicologia organizacional. 

Continuamos a valorizar as matérias que vocês sempre valorizaram para dirigir nossas empresas como Vale, Petrobras, BNDES, que não iremos longe.