Os direitos de quem compra são tão importantes que existe até o Dia do Consumidor, comemorado em 15 de março.
Histórico
Em 15 de março de 1962, o presidente dos Estados Unidos da América, Jonh Kennedy, instituiu o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, por meio da mensagem especial enviada ao Congresso Americano sobre proteção aos interesses dos consumidores, inaugurando a conceituação dos Direitos do Consumidor.
Essa idéia causou grande impacto, não só nos Estados Unidos, mas em todo o mundo. Hoje, o Brasil possui uma das mais modernas e abrangentes leis de defesa do Consumidor. Nosso Código de Defesa do Consumidor, aprovado em 1990, Lei nº 8.078/90, tem servido de modelo para outros países.
“Se o cliente é deus, o bom atendimento deve ser uma religião.” – Paulo Rubini
Paulo Rubini
Consultor de Empresas.
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