Os Princípios de uma Empresa Ética

1. Confiança. Reconheça que as pessoas querem fazer negócios com empresas que elas possam confiar. Confiança depende do caráter, habilidade, força de vontade e verdade presente no coração, braços e cérebro das pessoas que trabalham na empresa.

2. Mente Aberta. Para que a empresa possa sempre melhorar, o seu líder precisa estar aberto a novas idéias. Pergunte pela opinião das pessoas, peça por feedbacks constantes de clientes e funcionários. Essa é a melhor maneira de crescer.

3. Cumpra as suas Obrigações. Independente das circunstâncias, faça tudo que estiver ao seu alcance para ganhar a confiança dos clientes, especialmente daqueles que você possa ter perdido no passado. Recupere os clientes perdidos ao honrar todos os seus comprometimentos e obrigações.

4. Tenha Documentos Claros. Renove todos os materiais impressos da sua empresa, incluindo folhetos, cartões de visita, web sites, catálogos, e qualquer documento que carregue a marca da sua empresa e o que ela faz. Assegure-se que você tenha um material impresso que até a sua avó que não entende o que você faz, se emocione com o que você faz. Jogue no lixo qualquer linguagem boring-to-boring.

5. Envolve-se com a Comunidade. Mantenha-se envolvido com os assuntos e atividades da sua comunidade, do seu bairro, da sua cidade. Demonstre que a sua empresa tem responsabilidade direta por fazer um país melhor.

6. Controle-se Contabilmente. O Brasil tem mais impostos do que muita gente consegue pagar. Eu sei o quanto é difícil pagar impostos e ainda crescer como empresa. Entretanto, faça. Pague tudo que você tiver que pagar, e lute comigo por uma reforma geral nesse país em que vivemos. Que a nossa geração promova a mudança profunda que precisa acontecer nesse país para consertarmos de vez a Cultura, as Atitudes e o Comportamento desse povo massacrado por todos os lados.

7. Seja Respeitável. Trate todas as pessoas com o mais profundo respeito e dignidade. Independente das diferenças de posição, títulos, idades, religiões e cores. Trate todos os seres humanos que você conhece com muito respeito. Todos os dias. A todo momento.